Consulta/testimonial: He tenido un siniestro de hogar y mi aseguradora me dice que no me queda cubierto por el seguro. ¿Dónde podría comprobarlo? Y si está cubierto, ¿a quién reclamarlo?

Explicación: Las pólizas tienen dos partes: condiciones particulares y condiciones generales. Las particulares contienen garantías contratadas, la vigencia, el objeto de la cobertura, el importe de la prima pagar…  Las condiciones generales delimitan cada una de las coberturas y se detallas las exclusiones. Si persiste la discrepancia entre la aseguradora y usted, puede reclamar al defensor del asegurado, cuyos datos deben constar en las condiciones generales.

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